الجمعة، 11 نوفمبر، 2016

فلسفة الجودة ...بين النظرية والتطبيق Philosophy of quality ... theory and practice








تعرف إدارة الجود الشاملة في مجملها على " أنها نظام يتضمن مجموعة من الفلسفات الفكرية المتكاملة والأدوات الإحصائية والعمليات الإدارية المستخدمة لتحقيق الأهداف ، ورفع مستوى رضا العميل والموظف على حد سواء ، وذلك من خلال التحسين المستمر للمؤسسة وبمشاركة فعَّالة من الجميع من أجل منفعة الشركة والتطوير الذاتي لموظفيها، وبالتالي تحسين نوعية الحياة في المجتمع .
ويعرف ( رودز ) الجودة الشاملة في التربية بأنها عملية إدارية ترتكز على مجموعة من القيم وتستمد طاقة حركتها من المعلومات التي توظف مواهب العاملين وتستثمر قدراتهم الفكرية في مختلف مستويات التنظيم على نحو إبداعي لضمان تحقيق التحسن المستمر للمؤسسة .

وتستند إلى مجموعة من المبادئ:
- التميز.
- التعاون بدلا من التنافس.
- المرونه والتكيف.
- المشاركة فى ملكية المنظمة .
- الخطأ الصفرى.
-الشفافية.
-كفاءة الآداء.
القيم ( المثابرة والإتقان والتحسين).
للمزيد :

ليست هناك تعليقات:

إرسال تعليق